KT 보은지점(지점장 이병혁)이 고객 만족을 위한 한발 더 다가서는 서비스를 제공하고 있다. KT 보은지점은 KT 상품의 경쟁력 우위 확보와 초고속 인터넷 메가패스 이용 고객 불만 해소를 위한 품질개선 서비스를 실시하고 있다.

이에 KT 보은지점은 지난 11월 12일부터 오는 20일까지 내속·외속·마로·내북면 4개 지역 고객 700여명을 대상으로 PC 크리닝과 전자파 차단 및 낙뢰방지용 자동 멀티탭 설치, 옥내 배선 및 PC 배선 정리작업, 인터넷 사용 및 인터넷 이용속도 측정 등을 실시하고 있다.

특히 메가패스 이용고객 가정을 방문, 인터넷 불만사항을 현장에서 접수, 처리하고 기념품을 증정하는 등 고객만족 고객감동 서비스를 펼쳐 큰 호응을 얻고 있다.

KT 보은지점 관계자는 “올해 4개면만 실시했으나 내년 상반기까지 메가패스 전 고객을 대상으로 품질개선 서비스를 실시할 계획이다”면서 “일일 시스템 측정을 통해 속도미달 고객을 사전에 발췌해 고장 수리를 실시하는 등 고객이 신고하기 전에 찾아가는 서비스를 실시, 고객 불만을 해소하는 등 고객이 만족하고 고객이 감동을 느끼도록 최선을 다할 방침”이라고 말했다.