노약자, 장애인 등의 민원인이 전화, 팩스, 메일, 우편 등으로 민원을 신청하면 민원에 대한 처리방법, 방문일정 등을 안내하고 현지 출장하여 확인후 처리해 준다.
또 처리결과와 후속 민원 사항 등은 전화, 문자메세지로 통보해 민원인의 궁금증을 해소해 주고 있으며 지난해는 운영 결과 지목변경, 합병 등 120필지에 대한 민원 신청 받아 처리해, 주민들로부터 호응을 얻는 바 있다.
이재권 민원과장은 “찾아가는 지적 민원 서비스를 통해 주민의 불편을 해소하고 더 많은 주민들이 서비스를 받을 수 있도록 적극적으로 홍보하겠다” 고 말했다.
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