군은 2010년에 제공한 각종 민원서비스에 대해 방문민원인 1500명을 무작위로 추출해 공무원의 친절도, 민원처리의 신속성, 공정성, 투명성 민원실 환경상태 등 10개 항목을 설문 조사한다.
군은 조사결과에 따라 내년도 민원정책 방향에 반영해 만족을 넘어 감동을 느낄 수 있는 고객 감동행정을 실천하고 공정성·투명성을 확보해 신뢰받는 행정을 구현한다는 방침이다.
군 관계자는 “민원만족도 조사는 주민들이 직접 의견을 제시해 군에서 제공되는 민원서비스의 질을 진단하고 향후 서비스 개선에 참여할 수 있는 제도”라며 주민들의 협조를 부탁했다.
/김인호 기자
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