이번에 설치 운영하고 있는 건강보험상담센타에서는 의료이용 현장에서 정보부족으로 겪는 지역민의 고충상담, 다양한 보험급여제도(보상금, 환급금, 현금급여, 요양급여일수 상한제 등)및 건강보험 기본업무 상담·안내, 건강도서 제공과 기타 가입자보호사업 안내, 보장구 무료 대여 등 가입자에게 실시간 각종 서비스를 제공해 호응을 얻고 있다.
건강보험상담센타의 설치 운영으로 의료이용 현장에서 발생한 각종 불편사항의 적극 해소는 물론 이를 계기로 그동안 소극적인 보험관리자 형태에서 가입자 권익보호자로서의 공단 역할이 기대되고 있다.
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