보은군은 민원편의 봉사행정을 위해 오는 3월부터 민원처리 상황을 휴대폰 문자메세지 발송서비스를 실시한다고 밝혀 주민들로부터 좋은 반응이 기대된다.

군은 민원인이 민원접수 후 처리결과를 우편물로 회신받기까지 민원처리 결과를 전화로 문의하는 사례가 자주 있어 민원인의 궁금증을 해소하기 위해 일주일 이상 되는 민원은 민원신청서에 민원인의 휴대폰 번호를 기재하면 문자메세지를 받을 수 있도록 했다.

이 서비스는 특별한 장비나 서버 설치 없이 인터넷의 문자서비스를 이용한 것으로 예산의 지출 없이 무료로 사용할 수 있어 군은 주민의 알권리 보장과 예산절감이라는 일석이조의 효과를 거둘 수 있다.

군은 인터넷 시대에 맞는 이 제도의 시행으로 행정의 신뢰도를 제고하는 한편 앞으로도 주민과 함께 하는 참여행정으로 고품질의 민원행정서비스를 확대해 나갈 방침이다.