속리산 법주사와 서원계곡을 탐방한 관광객들은 속리산에는 오락시설 및 유의시설이 없어 불편을 느끼고 있다고 말했다. 이는 관광객의 여행성향 및 변화추이를 조사 분석하여 관광객유치증대 및 수용태세 개선을 위한 관광시책수립에 필요한 기초자료를 조사하기 위하여 법주사와 서원계곡 일원을 찾은 관광객들을 대상으로 지난 5월말 실시한 면담설문조사 결과 나타났다.

설문조사결과 속리산국립공원 내방객중 충북에 거주하는 사람이 가장 많았지만 서울을 비롯하여 각시도별로 골고루 분포되어 있고, 또 속리산을 관광지로 선택 한 것이 친구나 친지의 추천이나(37%) 유명도에 의해(17%), 또는 관광안내 홍보물에 의해(14%) 속리산을 찾은 것으로 나타났다. 그러나 속리산에서 몇일을 머물겠냐는 질문에 대해 50%가 당일코스이고 1박2일은 31%이고 2박3일이나 3박4일이상은 13%나 6%에 불과해 속리산에 머물면서 즐길만한 위락편의 시설이 없음을 단적으로 입증해주고 있다.

또한 속리산에 숙박을 하면서 가장 큰 불만사항은 위생 청결상태가 불량(26%)하거나 숙박요금을 과다요구(14%) 해 나쁜인상을 받았으며 그외 음주소란(7%)을 피우거나 종사원이 불친절하다(6%)는 불평을 토로하기도 했다. 아울러 관광객들은 관광지내 셔틀버스를 운행(38%)하거나 관광지내 주차장을 확충해야 한다(33%)고 답변하고 셔틀버스를 운행하면 83%가 이용하겠다고 말했다. 특히 관광객들은 놀이시설을 시급히 설치해야 할 관광편의시설로 꼽았으며 화장실이 부족하다고 답변해 관광편의시설 및 위락시설 확충이 이루어져야 할 것으로 지적되고 있다.