군은 주민들의 불편을 해소하고 민원서비스를 향상시키기 위해 보은읍 10명과 각 면 5명씩 총 60명으로 민원모니터 요원을 새롭게 위촉했다.

군은 민원모니터 요원들의 자긍심과 사기 고취를 위해 위촉장을 전달하고 각종 행사(간담회 등)시 초청, 민원모니터 수첩 배부 및 우수활동모니터 요원 시상, 신고사항 처리결과 통보 등을 실시키로 했다.

새로 위촉된 민원모니터 요원 60명은 지역내 상하수도 파손 및 쓰레기 방치, 가로등 고장 등 주민불편사항의 제보와 찾아낸 불편사항에 대한 해결방안 및 대안 제시, 노약자, 거동불편자의 민원처리 대행, 미담·건의사항, 여론 수집 통보, 행정시책 주민홍보 등을 담당하게 돼 지역내 주민불편사항의 해소를 위해 한 몫을 할 것으로 기대되고 있다.