보은소방서는 화재·구조·구급 등 재난 발생 신고를 음성 외에도 문자(SMS, MMS), 모바일 앱, 영상통화 등을 이용한 119다매체 신고 서비스를 제공한다고 지난 2일 밝혔다.
신고자와 119 상황요원 간의 영상통화는 물론 문자, 앱에 의한 신고가 가능해 청각장애인 등 의사소통이 어렵거나 음성통화가 곤란한 경우 긴급상황을 전달할 수 있다. 문자신고는 119 번호로 문자 입력 후 전송하면 신고가 접수되며 사진과 동영상도 첨부할 수 있다.
모바일 앱 신고 방법은 ‘119신고’앱을 다운 받아 설치 후 신고서비스를 선택해 전송하면 된다. 특히 앱 신고의 경우 GPS위치정보가 119상황실로 전송돼 신고자의 정확한 위치 확인이 가능하기 때문에 산악사고 등에서도 활용도가 높다.
관계자는 “다양한 119신고 방법을 여러 방면에서 홍보할 계획”이라며 “다양한 방법의 119신고 서비스가 제공됨으로써 청각장애인, 외국인 등에게 유용하게 이용될 것으로 생각한다”며 이같이 전했다.