보은경찰서(서장 최 경 식)는 지난 21일부터 경찰 민원대표전화(544-0112) 자동응답방식(ARS)을 개선해 교환원이 직접 통화연결을 안내해 주는 시스템으로 교체해 시험 운용 중이다.

자동응답장치는 원하는 부서에 연결되기까지 기계의 안내 메세지를 듣고 여러 단계의 번호를 누르는 등 불편함이 많았다.

그러나 이같은 불편을 개선, 교환원이 직접 안내해줌으로써 지역주민들에게 고품질의 치안서비스를 제공할 수 있게 됐다.

경찰 관계자는 이번 시험운용 과정에서 도출된 문제점을 보완하는 등 면밀한 검토를 거쳐 조속히 정착시켜 주민 감동의 치안서비스 제공에 최선을 다할 것이라고 말했다.