행정복지센터는 기존 민원인이 줄을 서서 차례를 기다리고 업무 창구를 찾지 못해 발생했던 불편을 해소하기 위해 순번대기표 시스템을 마련했다고 지난 19일 밝혔다. 이로써 민원인이 대기순번과 호출 창구를 쉽게 찾을 수 있어 민원인 혼란을 막고 대기시간을 획기적으로 단축할 수 있을 것이란 기대다.
행정복지센터 민원실은 또 누구나 손쉽게 이용할 수 있는 민원인 전용 팩스를 설치해 민원인의 생활 편의성을 제공하고 있다고 밝혔다.
민원봉사계 김현주 관계자는 “보은읍 행정복지센터는 민원행정서비스의 품질 향상과 고객감동의 서비스를 제공하기 위한 추진시책을 지속적으로 발굴해 나갈 방침”이라며 이같이 전했다. 최원영 읍장은 “누구나 쾌적한 환경에서 신속하고 편리하게 민원을 처리할 수 있도록 다양한 의견을 수렴하고 개선해 나가겠다”고 말했다.
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