한국농어촌공사 보은지사(지사장 최홍규)는 17일 대회의실에서 박수진 강사를 초빙하고 ‘고객만족(CS) 직원교육’이란 주제로 직원 특강을 실시했다. 공사 전 직원의 고객만족 실행능력과 마인드를 함양해 고객으로부터 신뢰감을 얻고 서비스 마인드 고취, 소통 화법, 전화친절 스킬 등 다양한 내용으로 진행됐다. 박수진 CS 전문강사는 “고객만족경영을 위해 무엇보다 내마음 다스리기, 고객과의 소통, 경청 하는 긍정적인 마음가짐과 실천의 중요성”을 강조했다.