올해부터 119신고가 다변화된다. 보은소방서는 지난 23일 화재·구조·구급 등 재난 발생 신고를 음성 외에도 문자, 모바일, 영상통화 등을 이용한 119다매체 신고 서비스를 실시한다고 밝혔다.
‘119다매체 신고 서비스’는 신고자가 영상통화, 문자와 앱으로도 신고가 가능한 서비스로 음성통화나 의사소통이 어려운 청각장애인, 외국인의 경우에도 긴급 상황을 전달할 수 있다.
모바일 앱 신고 방법은 ‘119신고’ 앱을 다운 받아 설치 후 신고서비스를 선택해 전송하면 된다. 특히 앱 신고의 경우 GPS위치정보가 119상황실로 전송돼 신고자의 정확한 위치 확인이 가능하기 때문에 산악사고 등에서도 활용도가 높다.
소방서 관계자는 “정확하고 신속한 신고접수를 위해 제공된 119다매체신고 서비스를 아직 모르는 군민이 많다”며 “앞으로 교육, 홍보 등을 통하여 서비스가 활성화되도록 노력하겠다”고 말했다.