한국농촌공사 보은지사(지사장 방명수)는 지난 13일 지사 대회의실에서 전 직원이 참석한 가운데 고객 마인드 함양을 위한 고객만족(CS) 경영교육을 가졌다.

이날 CS 전문강사로 초빙된 KT 충청권 고객센터 임동례씨는 고객의 개념과 서비스의 마인드도 진화한다고 말하고 고객응대, 전화응대 등 커뮤니케이션 스킬은 표준화와 이에 대한 부단한 연습을 통해서만 가능하다고 강조하였다.

농촌공사 보은지사 관계자는 “이번 교육은 농업인 등 고객의 입장에서 생각하고 행동하는 고객 지향적 조직문화를 구축하고 고객에 대한 인식전환으로 고객접점에서의 서비스 개선을 위한 것”이라고 밝혔다.

한편 농촌공사 보은지사 관계자는 고객만족도 향상을 위해 친절마인드 교육 등을 11월경에 추가로 실시하는 등 고객 서비스 향상을 위해 더욱 노력하여 고객으로부터 사랑을 받고 고객과 함께하는 모범 공기업으로 거듭나겠다고 하였다.