메가패스 품질개선 실시
PC 크리닝 및 불만사항 방문 접수
2002-12-07 곽주희
이에 KT 보은지점은 지난 11월 12일부터 오는 20일까지 내속·외속·마로·내북면 4개 지역 고객 700여명을 대상으로 PC 크리닝과 전자파 차단 및 낙뢰방지용 자동 멀티탭 설치, 옥내 배선 및 PC 배선 정리작업, 인터넷 사용 및 인터넷 이용속도 측정 등을 실시하고 있다.
특히 메가패스 이용고객 가정을 방문, 인터넷 불만사항을 현장에서 접수, 처리하고 기념품을 증정하는 등 고객만족 고객감동 서비스를 펼쳐 큰 호응을 얻고 있다.
KT 보은지점 관계자는 “올해 4개면만 실시했으나 내년 상반기까지 메가패스 전 고객을 대상으로 품질개선 서비스를 실시할 계획이다”면서 “일일 시스템 측정을 통해 속도미달 고객을 사전에 발췌해 고장 수리를 실시하는 등 고객이 신고하기 전에 찾아가는 서비스를 실시, 고객 불만을 해소하는 등 고객이 만족하고 고객이 감동을 느끼도록 최선을 다할 방침”이라고 말했다.