보은군, 공무원 친절교육 실시

보은군은 공직자 260명을 대상으로 ‘2019년 민원담당 공무원 친절 교육’을 지난 17일 군청 대회의실에서 실시했다. 이날 교육은 ‘민원응대의 중요성과 불만민원 대응 요령’이라는 주제로 위드원 이미원 대표를 초빙해 진행했다. 이날 교육에서는 민원인을 맞이하는 공직자의 마음가짐과 민원인의 입장에서 생각하는 친절한 민원응대의 중요성 뿐 만아니라 다양한 민원인들의 요구와 갈등 상황 속에서 단계별 대응요령 등을 교육해 직원들의 큰 호응을 얻었다. 이은숙 보은군 민원과장은 “이번 교육을 통해 모든 공직자들이 친절한 마음을 갖고 진심에서 우러나는 인사와 표정으로 민원인을 대해 주고, 불만민원에 대해서는 정확한 이해와 유형별 대응방법을 습득하여 민원응대의 효율성을 기해주길 바란다”고 말했다.