보은농협 맵시창구 개점

고객 감동, 친절교육으로 하루 일과 시작

1998-06-27 곽주희

보은농협이 고객 제일주의로 항상 고객과 함께하는 슈퍼뱅크 농협을 만들기 위해 맵시 80 운동을 전개해 새롭게 변화하고 있다. 보은농협에서는 매일 아침 8시 직원 조회를 실시, 하루 일과를 시작하기전 즐거운 마음으로 건전가요를 한 곡 부르면서 시작하는 맵시 창구 개점(맵시 80 운동)은 직원들의 화합을 통해 즐겁고 명랑한 직장 분위기를 조성하고 고객만족을 위한 다짐 결의와 친절서비스 교육으로 고객의 편의를 도모하고 있다.

이 맵시 창구 개점 훈련은 보은농협 임직원들의 마음가짐을 새롭게 하기 위해 항상 고객의 입장에서 생각하고 행동하며, 고객과 지역사회에 도움을 주고, 특히 고객에게 큰 만족을 주는 등 5가지 고객만족을 위한 우리의 다짐을 실천하기로 했다.

또 직원 친절 서비스 교육으로 절대 노(NO)라고 대답하지 않기, 고객과의 약속 어기기 않기 등 절대친절 5훈 운동 전개와 고객 감동을 위한 불친절, 부정확, 부주의, 불공평, 불청결등 5불(不)과 무성의 , 무관심, 무책임, 무표정, 무예의 등 5무(無) 추방과 친절서비스 기본용어 말하기와 행동하기로 고객들을 맞아하고 있다.

한편 우리 농산물 판매와 금융업무를 함께하고 있는 보은농협은 예금고가 770억원으로 군내 금융기관중 제일의 예금고를 자랑하고 있다.