민원담당 교육 12~13일 속리산 레이크힐스 호텔
2012-07-12 김인호 기자
교육 첫날인 12일에는 충북도내 12개 시군에서 민원개선 우수사례를 발표하고 서로 공유하는 기회를 갖는다. 또 행정안전부 민원제도과에서 나와 민원행정 실무처리 요령 등에 대한 강의가 실시된다. 꽃동네 대학교 이수한 교수의 ‘고객만족 친절서비스 마인드 함양 교육’과 퀴즈를 풀며 배우는 ‘민원행정 달인 되기’라는 주제로 ‘퀴즈 골든벨’도 열린다.
2일차인 13일에는 민원응대요령과 불만 민원 응대 클리닉이 계획돼 있어 민원담당공무원의 민원서비스의 질을 향상시킬 예정이다.
충청북도에서 주관하는 이번 교육에 보은군도 민원과와 읍면사무소 직원 13명이 참석한다.
보은군 민원과 이경숙 담당은 “민원담당공무원의 직무역량을 강화하여 민원서비스의 질을 높이고 민원개선 우수사례 발굴, 공유하기 위해 마련됐다”고 말했다.
/김인호 기자